是采用統(tǒng)計(jì)和計(jì)算百分比的方式統(tǒng)計(jì)抽樣調(diào)查中滿意用戶所占的百分比。
7PS即產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷、人員、有形展示和過(guò)程。
