初級通信信息業(yè)務員單項選擇題每日一練(2019.01.22)

A、俄羅斯、加拿大
B、美國、俄羅斯
C、印度、中國
D、中國、印度

A、可感知性
B、保證性
C、移情性
D、反應性

A、路單
B、車單
C、列表
D、列單

A、誠實
B、應變力
C、自信心
D、熱情開朗

A、告知客戶沒有資料，然后掛機
B、轉(zhuǎn)其他客服人員受理
C、請客戶遲些致電
D、將客戶需咨詢的問題詳細地記錄下來，交后臺部門查詢到相應的內(nèi)容后回復客戶