客房服務(wù)員客房服務(wù)員綜合練習(xí)判斷題每日一練(2019.05.04)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題在人際溝通過(guò)程中35%信息來(lái)自于身體語(yǔ)言。（）

2.判斷題在進(jìn)行新婚房布置的時(shí)候，不管客人有何要求，服務(wù)員一定只能按飯店的布置標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。（）

3.判斷題客房服務(wù)員進(jìn)入客房做衛(wèi)生清潔時(shí)，應(yīng)將房間門(mén)半掩。

4.判斷題婉拒預(yù)訂不等于終止對(duì)客服務(wù)，預(yù)訂員應(yīng)用建議代替拒絕。

5.判斷題與外國(guó)人打招呼時(shí)，要盡量使用中國(guó)式問(wèn)候語(yǔ)。