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移動營業(yè)員理論考試綜合知識填空題每日一練(2019.05.07)
來源:考試資料網(wǎng)
1.填空題
中國移動通信品牌內(nèi)部傳播口號是:()。
參考答案:
大家動手做品牌
2.填空題
“正德厚生”語出();“臻于至善”源自()。
參考答案:
《尚書•大禹謨》;《大學(xué)》
3.填空題
由PowerPoint 2000創(chuàng)建的文檔稱為()。
參考答案:
演示文稿
4.填空題
移動公司各項(xiàng)服務(wù)與產(chǎn)品的五大服務(wù)營銷渠道是指()、()、()、()、()。
參考答案:
短信、客服中心、網(wǎng)上營業(yè)廳、營業(yè)廳、自動服務(wù)終端
5.填空題
用戶辦理電信業(yè)務(wù)時,電信營業(yè)部門應(yīng)向其提供使用該項(xiàng)業(yè)務(wù)的說明資料,包括()、()及()、()、()等,并以書面形式明確企業(yè)與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù)
參考答案:
業(yè)務(wù)功能、費(fèi)用收取辦法、交費(fèi)時間、障礙申告、咨詢服務(wù)電話