DYK客服經(jīng)理考試填空題每日一練(2019.05.10)

填空題
車輛發(fā)生自燃后，專營店應查詢車輛維修保養(yǎng)及（）信息.
答案：保險理賠
填空題
因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超過5次的，消費者可以憑三包憑證、購車發(fā)票，由銷售者負責（）。
答案：更換
填空題
車輛自燃引起的原因有很多，大體可分為電氣故障、（）、油路故障、外部因素.
答案：機械故障
填空題
車輛發(fā)生自燃后，應保護第一現(xiàn)場，如必須移動時，請將（）一同帶走.
答案：燒損熔化物
填空題
汽車三包規(guī)定中，家用汽車產(chǎn)品，指的是消費者為（）需要而購買和使用的乘用車。
答案：生活消費