移動營業(yè)員理論考試業(yè)務知識不定項選擇每日一練(2019.05.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題QC小組組建的原則？

（1）自愿參加，上下結(jié)合（2）實事求是，靈活多樣

2 彩鈴客戶使用“1#”鍵復制對方的彩鈴時，用戶（）。

3.問答題回復短信到達通知，收到一條郵件內(nèi)容后，暫沒有及時再查看郵件內(nèi)容，請問回復時效是多少時間？

收到郵件到達短信通知的回復時效是15天（包含郵件閱讀過程的時間也是15天內(nèi)），該短信通知對應其郵件內(nèi)容。

4 屬于營業(yè)廳結(jié)束工作范疇的是（）

5.填空題彩信業(yè)務按通信實體劃分，可以為分（）彩信和（）彩信。