殯儀服務(wù)員(三級)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.07.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1 想殯儀服務(wù)對象之所想，急殯儀服務(wù)對象之所急，解殯儀服務(wù)對象之所惑，供殯儀服務(wù)對象之所需，是每一名殯儀服務(wù)員的（）。

2 殯儀服務(wù)員要善于把對方的拒絕轉(zhuǎn)化為有待解決的問題，雙方（），尋求解決辦法。

3 經(jīng)營者提供（），應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。消費(fèi)者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。

4 面部表情是指人們在社會交際中，在外部環(huán)境和內(nèi)心機(jī)制的雙重作用下，而引起面部的顏色、光澤、肌肉的收縮與舒展，以及紋路的變化，從而實(shí)現(xiàn)（）他人的一種信息傳遞遞手段。

5 殯葬消費(fèi)的求名心理是指在辦理喪事過程中，有些殯儀服務(wù)對象為了達(dá)到表現(xiàn)自己財(cái)富、地位、酒脫、能力的目的，盲目追求（）的消費(fèi)心理。