A.社交型 B.主宰型 C.分析型 D.開放式問題 E.封閉式問題
A.所有維修工單與結帳的單據(jù)資料最終是由車間主管保管歸檔 B.維修工單均有記載登錄，除非客戶要求，僅需重點解說維修內容即可 C.合適的時候，向客戶指出此次修理過程中發(fā)現(xiàn)的其它問題 D.向客戶說明維修中必要追加的小額項目，爭取客戶認可及付費 E.向所有客戶推薦附件精品
A.準備客戶歡迎廣告牌 B.發(fā)掘潛在的客戶 C.便于準備維修工作與維護客戶檔案 D.優(yōu)化服務流程，提高資源利用率 E.確保技師的維修品質
A.質檢是評定技師的技術專業(yè)水平的標準 B.質檢是由質檢員負責，與維修技師沒有關系 C.一般的定期保養(yǎng)作業(yè)，可不必質檢 D.質檢工作是售后維修的重要防線，可確保維修品質與完整性 E.維修忙碌時，質檢可視情況省略，由服務專員確認把關即可
A.四個工作日后 B.五個后工作日 C.三個工作日內 D.一周后 E.一個工作日后
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