一汽-大眾服務(wù)顧問(wèn)考試單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.07.29)

A.情感關(guān)系導(dǎo)向類型
B.性價(jià)比導(dǎo)向類型
C.時(shí)間效率導(dǎo)向類型
D.非上述類型

A.在A區(qū)時(shí)，必須補(bǔ)加機(jī)油至上限
B.在B區(qū)時(shí)，可以不補(bǔ)加機(jī)油
C.在C區(qū)時(shí)，可以不補(bǔ)加機(jī)油
D.為了防止機(jī)油消耗，可以多加一點(diǎn)機(jī)油

A.體現(xiàn)服務(wù)的價(jià)值
B.說(shuō)明維修費(fèi)用的合理性
C.說(shuō)明更換零件的合理性
D.解釋未能按時(shí)交車的原因

A.電動(dòng)助力轉(zhuǎn)向
B.電子功率控制
C.電子穩(wěn)定程序
D.制動(dòng)防抱死

A.如果她是情感關(guān)系導(dǎo)向類型的顧客，應(yīng)由服務(wù)經(jīng)理交付
B.應(yīng)由技術(shù)人員交付并對(duì)她將車送來(lái)維護(hù)表示感謝
C.應(yīng)由受理該服務(wù)信息輸入的服務(wù)顧問(wèn)負(fù)責(zé)交付
D.應(yīng)由銷售經(jīng)理交付，同時(shí)指出購(gòu)買新車的好處