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墓地管理員(三級(jí))單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.08.03)

單項(xiàng)選擇題
接待客戶投訴時(shí)，應(yīng)避免客戶在（）場(chǎng)所大聲喧嘩，以防導(dǎo)致不良影響。
A.休閑
B.營(yíng)業(yè)
C.公共
D.休息
單項(xiàng)選擇題
現(xiàn)代葬禮中，逝者親屬要向參加葬禮的人員（）以示答謝。
A.叩頭
B.下跪
C.鞠躬
D.作揖
單項(xiàng)選擇題
消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生糾紛后，（）是解決消費(fèi)糾紛的首選方法。
A.協(xié)商
B.調(diào)解
C.仲裁
D.行政
單項(xiàng)選擇題
當(dāng)看到親人死亡或聽到噩耗后就陷于極度的震驚和痛苦之中，也可出現(xiàn)呼吸困難或痛不欲生的哭叫，嚴(yán)重者情感麻木、昏厥、直至猝死，這屬于居喪反應(yīng)的（）表現(xiàn)。
A.慢性
B.超前
C.急性
D.特殊
單項(xiàng)選擇題
墓地檔案中有關(guān)客戶的個(gè)人資料、墓地中各個(gè)獨(dú)立墓體的資料、墓地管理單位的重大決策等具有一定的（）性。
A.隱秘
B.重要
C.普及
D.通用

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