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高速公路收費員問答題每日一練(2019.10.23)

來源：考試資料網

1.問答題入口贛通卡的流程是？

參考答案：輸入車型——軸組（貨車）——車牌——贛通卡&md...

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2.問答題簡述入口人工道卡機天線有通行卡時如何寫閩通卡。

參考答案：在等待輸入車型狀態(tài)下按【功能】鍵→選擇“彈出卡片”彈出天線通行卡→將閩通卡塞...

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3.問答題處理收費糾紛的原則是什么？

參考答案：

有理、有利、公正、公平、按章辦事、靈活機動。

4.問答題簡述《文明收費服務標準》中收費員“三聲四心五點”工作法

參考答案：三聲：車來由迎聲；詢問有答聲；車走有送聲。
四心：文明用語要熱心；收費發(fā)卡要細心；回答詢問要耐心；微笑服務要真...

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5.問答題簡述什么是高速公路收費制式？有幾種？高速公路采用什么制式？

參考答案：收費制式是指收費站點設置的位置。一般分為均一式、開放式、封閉式三種。目前高速公路以封閉式為主。

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