卷煙品牌營(yíng)銷與管理卷煙品牌營(yíng)銷高級(jí)理論多項(xiàng)選擇題每日一練(2020.02.24)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 重復(fù)投訴指因未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對(duì)客戶投訴（）造成客戶不滿意，從而使客戶對(duì)已受理或已答復(fù)的投訴進(jìn)行再投訴，它反映企業(yè)處理投訴的。

2 通常而言，合理的商品組合結(jié)構(gòu)應(yīng)包含（）角色。

3 堅(jiān)持以客戶為中心的原則，需要依據(jù)市場(chǎng)導(dǎo)向，將客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分為（）等業(yè)務(wù)單元。

4 卷煙產(chǎn)品屬于大眾快速消費(fèi)品，以下哪些不是這類商品對(duì)渠道的基本要求（）。

5 以下關(guān)于績(jī)效實(shí)施特點(diǎn)描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。