初級通信信息業(yè)務(wù)員多項選擇題每日一練(2020.04.15)

多項選擇題
受理關(guān)于營業(yè)服務(wù)態(tài)度方面的投訴，應(yīng)記錄的內(nèi)容包括（）。
A、營業(yè)人員工號
B、客戶的態(tài)度是否端正
C、辦理業(yè)務(wù)種類
D、事情經(jīng)過
多項選擇題
封發(fā)，是指將分揀處理好的郵件，按照發(fā)運頻次、時限的規(guī)定和發(fā)運路線、寄達(dá)局，逐格整理、捆扎，封裝成袋、套，抄登封發(fā)郵件（），交運輸部門發(fā)運的生產(chǎn)過程。
A、車單
B、清單
C、路單
D、列單
多項選擇題
要做到聲音優(yōu)美需做到（）。
A、音量適中
B、吐字清晰
C、語調(diào)柔和
D、語速緩慢
多項選擇題
公共關(guān)系工作所要搜集的信息主要涉及（）。
A、國際的信息
B、組織狀況的信息
C、行業(yè)的信息
D、公眾對組織的態(tài)度
多項選擇題
郵件處理的三項基本制度是（）。
A、交接驗收
B、清點復(fù)核
C、勾挑核對
D、平衡合攏