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國家開放大學(電大)

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國家開放大學(客戶關(guān)系管理)判斷題每日一練(2020.04.16)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題行為忠誠是忠誠的高級階段。

參考答案：正確

2.判斷題企業(yè)資源計劃的重點是企業(yè)內(nèi)部資源的整合。

參考答案：正確

3.判斷題顧客忠誠不能為企業(yè)節(jié)約服務成本。

參考答案：錯誤

4.判斷題客戶互動管理的有效性主要受員工、流程和技術(shù)的影響。

參考答案：正確

5.判斷題客戶信息是由客戶數(shù)據(jù)進化而來的、經(jīng)過加工的客戶數(shù)據(jù)。

參考答案：正確

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