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國家開放大學(電大)

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國家開放大學(管理溝通)名詞解釋每日一練(2020.05.29)

來源：考試資料網(wǎng)

1.名詞解釋沖突

參考答案：一般來說，沖突可以描述為個體或組織在實際目標或所關心的事物中察覺，或經(jīng)歷挫折的過程。

2.名詞解釋非語言溝通

參考答案：指的是除語言溝通以外的各種人際溝通方式，它包括形體語言、副語言、空間利用以及溝通環(huán)境等。

3.名詞解釋傾聽

參考答案：就是用耳聽，用眼觀察，用嘴提問，用腦思考，用心靈感受。換句話說，傾聽是對信息進行積極主動的搜尋行為。

4.名詞解釋跨文化溝通

參考答案：

是指擁有不同文化背景的人們之間的溝通。

5.名詞解釋溝通

參考答案：是人們通過語言、文字、符號或其他表達形式進行信息傳遞和交流的行為及過程。