醫(yī)院外部環(huán)境是指國(guó)家對(duì)有關(guān)醫(yī)院發(fā)展的方針、政策、法規(guī)，社會(huì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)條件、道德風(fēng)尚、市場(chǎng)情況、消費(fèi)狀況等。
護(hù)理質(zhì)量是指護(hù)理人員為病人提供護(hù)理技術(shù)和生活服務(wù)的過(guò)程和效果，以及滿足服務(wù)對(duì)象需要的程度。
