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收銀員考試填空題每日一練(2020.06.09)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1.填空題
根據(jù)《收銀員業(yè)務(wù)管理綜合考核標(biāo)準(zhǔn)》的第一條規(guī)定,公司對(duì)收銀員實(shí)行()的雙線管理原則。
參考答案:
業(yè)務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)
2.填空題
商戶受理銀聯(lián)芯片卡,應(yīng)首先嘗試()進(jìn)行交易處理,當(dāng)芯片或芯片讀卡器不能正常工作時(shí),可以()進(jìn)行交易。
參考答案:
讀取芯片信息;降級(jí)使用磁條
3.填空題
以聯(lián)機(jī)方式進(jìn)行IC卡電子現(xiàn)金退貨時(shí),收銀員通過(guò)插卡或非接觸方式獲取芯片中的卡號(hào)信息,輸入()、()、()和()信息,退貨交易()持卡人個(gè)人密碼。
參考答案:
原交易憑證號(hào);原批次號(hào);原交易日期;退貨金額;無(wú)須驗(yàn)證
4.填空題
收銀員在面對(duì)顧客時(shí),為了達(dá)到良好的交往效果,必須遵循相容原則、()、信用原則、及尊重原則。
參考答案:
微笑原則
5.填空題
收銀員職業(yè)素質(zhì)中包括()、工作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)共三個(gè)方面
參考答案:
職業(yè)意識(shí)