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A.聽員工的工作報告，思考未來的改善計劃
B.聽接觸客戶時的音量和語調(diào)，判斷工作的熱情和熟練度
C.聽休息時談?wù)摰脑掝}，判斷關(guān)注點和動機來源
D.聽開會時提出的建議/問題，判斷思維能力
E.聽老站長，領(lǐng)導，客戶的反饋，聽員工互相之間的評價，了解多角度的信息

A.布置一次作業(yè)，看完成的速度和質(zhì)量
B.發(fā)起一個活動，看響應(yīng)的速度，質(zhì)量和群體
C.制造一場測試，看處理的效果
D.觀察一天的工作，看業(yè)績達成率
E.下達一項挑戰(zhàn)，看面對的態(tài)度