多項選擇題符合投訴處理時限標準的為（）

A.普通用戶投訴首響時長（2小時）
B.普通用戶投訴處理時長（24小時）
C.高品質用戶投訴首響時間（2小時）
D.高品質用戶投訴首響時間（4小時）


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1.多項選擇題如果因為樓道ONU問題導致網速慢故障的原因有哪些？（）

A.ONU過熱和質量有問題等
B.ONU電源電壓不穩(wěn)
C.ONU端口的協(xié)商模式不匹配（半雙工/全雙工），會造成此局點下的大批量用戶頻繁掉線
D.ONU用戶端口未進行VLAN隔離，造成用戶間互相影響

2.多項選擇題用戶無法訪問某網站的原因可能是（）

A.DNS設置錯誤
B.網站服務器忙
C.互聯(lián)互通問題
D.用戶電腦配置問題

3.多項選擇題當有線電視線與電力線路接觸或電力線路落在地上有漏電可能時，（）。

A.不可用工具觸動纜線或電力線
B.必須立即停止作業(yè)，保護現(xiàn)場
C.禁止人畜進入落地10米以內的危險地帶
D.事故排除前，不得恢復作業(yè)

4.多項選擇題以下關于儀容規(guī)范描述正確的是（）

A.頭發(fā)可染淺黃色
B.早、中餐不得吃蔥、蒜等有異味的食品
C.上班期間不可喝酒
D.上班期間若口腔有異味可以嚼口香糖

5.多項選擇題對于入戶安裝規(guī)范，安裝完畢后應該做的是（）

A.迅速離開現(xiàn)場
B.收拾工具
C.清掃工作現(xiàn)場
D.恢復室內物品擺放原樣