問答題業(yè)務(wù)辦理結(jié)束，客戶不會簽字，如何處理？可以代理嗎？

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1.多項選擇題代理人申請冠字號碼信息查詢時，應(yīng)填寫《人民幣冠字號碼信息查詢申請表》（一式兩份），并提供（）等資料申請查詢。

A.被代理人有效身份證件
B.現(xiàn)金實物或《假幣收繳憑證》
C.辦理取款業(yè)務(wù)的證明資料（銀行卡、存折、取款憑證等）
D.代理人有效身份證件

2.多項選擇題在冠字號碼信息系統(tǒng)中，一級柜員和四級柜員共同擁有的功能模塊有（）。

A.冠字號碼追蹤
B.涉假信息
C.基礎(chǔ)信息管理
D.設(shè)備維護(hù)

3.多項選擇題冠字號碼信息管理系統(tǒng)上線后，以下哪些問題得到了解決？（）

A.客戶現(xiàn)金存取款得到了追蹤
B.減少客戶與銀行之間的沖突
C.明確了收付假幣糾紛舉證的問題
D.客戶辦理業(yè)務(wù)更加便捷

4.多項選擇題人民幣冠字號碼記錄設(shè)備包括（）。

A.自動取款機(jī)（ATM）
B.存取款一機(jī)（CRS）
C.A類點(diǎn)鈔機(jī)
D.現(xiàn)金快柜

5.多項選擇題冠字號碼信息管理系統(tǒng)上線后，為使柜面交易和冠字號碼相對應(yīng)，在辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時，正確的操作是（）。

A.先打開交易界面，再進(jìn)行點(diǎn)鈔
B.先進(jìn)行點(diǎn)鈔，再打開交易界面
C.打開交易界面到交易結(jié)束期間點(diǎn)鈔
D.先打開交易界面或先點(diǎn)鈔都可以