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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】為何要對(duì)大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行磨光為宜？
答案：
①對(duì)大理石地面進(jìn)行打蠟是保護(hù)面層的最佳方法，既美觀又可延長(zhǎng)使用壽命；
②一般打蠟后以風(fēng)干一小時(shí)左右再進(jìn)行磨光為宜。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？
答案：
①要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，做好記錄；
②待客人酒醒后，按飯店規(guī)定請(qǐng)求賠償或洗滌。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？
答案：
①應(yīng)按飯店規(guī)定照價(jià)賠償，賠價(jià)最高不超過(guò)洗衣費(fèi)的10倍；
②具體數(shù)額應(yīng)根據(jù)衣物質(zhì)量，與客人協(xié)商解決。
