單項選擇題客戶期望可以分為三類,以下哪項不屬于基本分類:()

A.模湖期望
B.隱性期望
C.非現(xiàn)實期望
D.顯性期望


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2.單項選擇題客戶的潛在價值評估包括的內(nèi)容描述正確的是:()

A.信用度及忠誠度
B.影響力及成長度
C.成長度及忠誠度
D.配合度及滿意度

3.單項選擇題()貫徹了服務(wù)營銷的精神實質(zhì),闡述了公司、員工、顧客及利潤四者之間的關(guān)系?

A.顧客讓渡價值
B.服務(wù)利潤鏈
C.客戶價值
D.客戶關(guān)系管理

4.單項選擇題以下哪項不是屬于服務(wù)的特征?()

A.不可分離性
B.不可貯存性
C.缺乏所有權(quán)
D.分散性

最新試題

地市級公司圍繞()兩方面,全面梳理卷煙零售客戶在卷煙經(jīng)營過程中應遵守的法定義務(wù)和應履行的約定義務(wù),形成卷煙零售客戶信用承諾事項,鼓勵卷煙零售客戶簽訂《信用承諾書》,自愿向社會作出信用承諾。

題型:多項選擇題

持續(xù)優(yōu)化終端生態(tài)布局要按照()的原則來開展。

題型:多項選擇題

信用修復一般分為()兩種形式。

題型:多項選擇題

關(guān)注市場動態(tài),不斷提升貨源組織水平工作:()

題型:多項選擇題

信用評價一般應設(shè)置(),按照守法誠信加分、違法失信扣分的規(guī)則,對卷煙零售客戶的信用積分進行動態(tài)調(diào)整,定期開展卷煙零售客戶信用評價,確定其信用等級。

題型:多項選擇題

進一步完善調(diào)控機制,持續(xù)提升貨源有效供給水平措施:()

題型:多項選擇題

規(guī)范營銷行為,有序開展品牌培育內(nèi)容:()

題型:多項選擇題

2020年一季度的經(jīng)濟運行總體呈現(xiàn)“()”的特點。

題型:多項選擇題

評估省、市兩個層面營銷制度建設(shè)的完整性和合理性,檢查關(guān)鍵業(yè)務(wù)規(guī)則是否固化進省級卷煙營銷平臺,推動制度清理、制訂、執(zhí)行到位。要突出重點,逐一檢查評估各地市()等四方面制度是否完備、是否合理、是否固化進平臺。

題型:多項選擇題

加強源頭控制,嚴格規(guī)范高價位卷煙審批工作:()

題型:多項選擇題