多項選擇題受理到媒體來電，需主動詢問并記錄用戶以下哪些信息（）。

A.媒體名稱
B.欄目名稱
C.姓名
D.職務
E.聯(lián)系方式


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題以下哪幾類用戶可免預存開通國際和港澳臺長途漫游業(yè)務（）。

A.全部星級用戶
B.在網(wǎng)6個月及以上用戶
C.融合業(yè)務中的移動用戶
D.集團客戶關鍵人
E.辦理銀行托收的用戶

2.多項選擇題以下（）類用戶客服中心不受理國際業(yè)務和臺港澳業(yè)務，建議用戶到當?shù)刈誀I廳辦理。

A.用“營業(yè)執(zhí)照”登記的用戶
B.用“單位名稱”登記的用戶
C.用“護照”登記的用戶
D.用“港澳居民往來內(nèi)地通行證”登記的用戶

3.多項選擇題為CBSS融合用戶重置寬帶密碼，以下說法正確的是（）。

A.須主號碼來電
B.須驗證主號碼服務密碼
C.重置后的密碼為寬帶賬號后六位數(shù)
D.通過CBSS——營業(yè)受理——資料維護——密碼變更

4.多項選擇題為確保VIP客戶的感知，對于VIP客戶來電在以下哪些情況下都需要回電（）。

A.驗證密碼后未進行二次確認但電話斷線
B.無聲電話
C.交流中電話斷線
D.為用戶刷新寬帶賬號或復位在線未確定是否恢復

5.多項選擇題受理到以下哪些業(yè)務可登記采集模板由業(yè)務辦理席取消（）。

A.三福包
B.線下三福包
C.隨心秘書
D.斗魚直播包