單項(xiàng)選擇題

CRM的對(duì)象是（）

A.廠家
B.客戶
C.企業(yè)
D.經(jīng)銷商

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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)店鋪的內(nèi)部裝飾、燈光色彩、背景音樂(lè)、營(yíng)業(yè)設(shè)備、商品擺設(shè)等會(huì)引起顧客不同的情緒感受，并由此激發(fā)他們的購(gòu)買欲望，說(shuō)明了（）的重要性。

A.廣告宣傳
B.為顧客提供各種方便
C.銷售環(huán)境布置
D.做好社會(huì)性的公關(guān)活動(dòng)

多項(xiàng)選擇題

企業(yè)委托追賬的好處主要有（）

A.追收力度大
B.處理專業(yè)化
C.節(jié)約追討成本
D.縮短追討時(shí)間
E.具有強(qiáng)制力