市場細(xì)分的步驟共計五個步驟：正確選擇市場范圍、列出市場范圍內(nèi)所有潛在顧客的需求情況、為細(xì)分市場定名、決定細(xì)分市場規(guī)模，選定目標(biāo)市場。

市場營銷信息是指一定時間和條件下，經(jīng)過加工整理，被市場營銷者所接受，對其完成市場營銷任務(wù)有使用價值的情報、資料和消息。

在收集第二手資料時，使用的主要工具是搜索。

與傳統(tǒng)強勢營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷的一個理論基礎(chǔ)是“軟營銷”理論。

根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)特征、經(jīng)營戰(zhàn)略的不同，企業(yè)可以選擇的數(shù)據(jù)庫營銷的運營方式有（）

可供企業(yè)參與的包裝策略有（）。

行為因素主要指消費者在購買過程中對產(chǎn)品的認(rèn)知、態(tài)度、使用等行為特點，主要的細(xì)分依據(jù)有尋求利益、使用率、消費時機、使用者狀況等。

可供企業(yè)采用的促銷組合策略有（）。

收益性指企業(yè)在細(xì)分市場上要能夠獲取期望的盈利。

對企業(yè)而言，策劃就是企業(yè)的（），它包括從構(gòu)思、分析、歸納、判斷一直到擬定策略、方案的實施、事后的追蹤與評估的全部過程。