多項(xiàng)選擇題票據(jù)池業(yè)務(wù)提供服務(wù),包括以下()等內(nèi)容,為客戶提供統(tǒng)一支配和使用內(nèi)部票據(jù)的解決方案。

A.票據(jù)預(yù)托管
B.托管、貼現(xiàn)
C.質(zhì)押(含池融資質(zhì)押)
D.到期托收、查詢統(tǒng)計(jì)


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2.多項(xiàng)選擇題下列屬于一級(jí)分行事件聯(lián)動(dòng)職責(zé)的是()

A.及時(shí)對(duì)轄內(nèi)客戶服務(wù)投訴進(jìn)行審核和責(zé)任認(rèn)定
B.及時(shí)為客服中心提供各類實(shí)時(shí)咨詢,包括但不限于分行特色業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)支持和疑難問(wèn)題解答口徑等
C.及時(shí)對(duì)轄內(nèi)各級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)人員信息統(tǒng)一管理和維護(hù),并定期報(bào)送至客服中心
D.做好聯(lián)動(dòng)事件的分類匯總、整理反饋與跟蹤督辦工作

3.多項(xiàng)選擇題客服中心認(rèn)證內(nèi)訓(xùn)師必須具備以下哪些準(zhǔn)入資格()

A.具有與授課內(nèi)容相關(guān)的工作經(jīng)歷3年(含)以上
B.工作表現(xiàn)良好,近3年個(gè)人年度績(jī)效考核結(jié)果均為稱職(B)及以上
C.近3年累計(jì)授課時(shí)長(zhǎng)不低于8學(xué)時(shí)(4學(xué)時(shí)/半天),學(xué)員平均滿意度不低于90%
D.具備較強(qiáng)的表達(dá)能力、課程開(kāi)發(fā)及教學(xué)組織能力,掌握一定的培訓(xùn)理論與授課技巧,能夠熟練運(yùn)用多種現(xiàn)代培訓(xùn)方式方法

4.多項(xiàng)選擇題存款單位通過(guò)柜臺(tái)開(kāi)立的單位定期存款,轉(zhuǎn)存方式有()

A.自動(dòng)本金轉(zhuǎn)存
B.自動(dòng)本息轉(zhuǎn)存
C.約定本金轉(zhuǎn)存
D.約定本息轉(zhuǎn)存

5.多項(xiàng)選擇題銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的對(duì)象為經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)或主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記的()

A.企業(yè)(事業(yè))法人
B.其他經(jīng)濟(jì)組織
C.個(gè)體工商戶
D.以上均是

6.多項(xiàng)選擇題個(gè)人掌上銀行“理財(cái)”包含的功能有()

A.私行專屬
B.理財(cái)超市
C.外幣理財(cái)
D.風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)

7.多項(xiàng)選擇題個(gè)人網(wǎng)銀大額存單產(chǎn)品期限包括()

A.一個(gè)月
B.六個(gè)月
C.一年
D.兩年

8.多項(xiàng)選擇題電子賬戶支持綁定以下哪家銀行借記卡()

A.農(nóng)行
B.建行
C.工行
D.中行

9.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心下設(shè)哪幾家分中心()

A.成都
B.重慶
C.合肥
D.廣州

10.多項(xiàng)選擇題以下哪種情況可以在話務(wù)結(jié)尾不需再問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)您還有其他問(wèn)題需要咨詢么”?()

A.為客戶轉(zhuǎn)接自助語(yǔ)音查詢余額
B.為客戶轉(zhuǎn)接信用卡中心
C.客戶主動(dòng)表示沒(méi)有其他問(wèn)題
D.為客戶轉(zhuǎn)接自助語(yǔ)音查詢開(kāi)戶行

最新試題

行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對(duì)接知識(shí)庫(kù),獲取業(yè)務(wù)知識(shí)信息。()

題型:判斷題

“因私事出國(guó)(境)”是指:?jiǎn)T工因個(gè)人私事,在符合國(guó)家法律規(guī)定的條件下,個(gè)人(或攜同家屬)出國(guó)(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。()

題型:判斷題

卡片申請(qǐng)審核通過(guò)后,由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()

題型:判斷題

客戶可持借記卡在全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()

題型:判斷題

即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺(tái)也會(huì)顯示資金已到賬信息。()

題型:判斷題

企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊(cè)的所有賬戶的賬戶余額。()

題型:判斷題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊(cè)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊(cè)客戶。()

題型:判斷題

現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級(jí)換卡,更新的新卡為聚惠通升級(jí)信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了,掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。()

題型:判斷題

電子式儲(chǔ)蓄國(guó)債可以代理購(gòu)買,需出示代理人有效身份證件。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對(duì)滅失和輕微滅失。()

題型:判斷題