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名詞解釋

航空服務人員的人格形象

答案：航空服務人員的人格形象指通過一個人的言談舉止所表現(xiàn)出來的品格形象。

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航空服務禮儀平等原則

答案：平等原則指以禮待人，有來有往，既不盛氣凌人，也不卑躬屈膝。

多項選擇題

女士保養(yǎng)皮膚的要點包括（）。

A.確定和了解自己的膚質(zhì)，進行科學有效的護理
B.糾正不良的生活飲食習慣
C.選擇正規(guī)渠道銷售的化妝或保養(yǎng)產(chǎn)品
D.堅持鍛煉并保證充足的睡眠

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