多項(xiàng)選擇題丟失臺(tái)灣同胞旅行證明，應(yīng)向遺失地的（）報(bào)失。

A.僑辦
B.中國(guó)旅行社
C.戶口管理部門(mén)
D.公安局出入境管理處
E.臺(tái)辦


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1.多項(xiàng)選擇題為了避免游客丟失物品、證件，導(dǎo)游人員要隨時(shí)提醒游客（）。

A.帶好隨身錢(qián)物、提包和證件
B.不要隨身攜帶貴重物品和證件，應(yīng)將其放在飯店自己的房間內(nèi)
C.在熱鬧場(chǎng)所購(gòu)物時(shí)要保管好錢(qián)物、提包和貴重物品
D.離開(kāi)飯店時(shí)要檢查是否帶好了隨身行李和證件
E.證件有導(dǎo)游人員代為保管

2.多項(xiàng)選擇題誤機(jī)事故即將發(fā)生時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)采取的應(yīng)急措施包括（）。

A.與機(jī)場(chǎng)聯(lián)系，請(qǐng)求等候
B.立即組織游客盡快趕赴機(jī)場(chǎng)
C.向旅行社匯報(bào)誤機(jī)情況
D.安排好滯留旗期間的相關(guān)事宜
E.改乘其他交通工具去下一站

3.多項(xiàng)選擇題為了防止發(fā)生誤機(jī)（車(chē)、船）事故，導(dǎo)游人員應(yīng)帶團(tuán)提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)（車(chē)站、碼頭）。一猜說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.乘火車(chē)應(yīng)提前60分鐘到達(dá)火車(chē)站
B.乘輪船應(yīng)提前40分鐘到達(dá)碼頭
C.乘國(guó)內(nèi)航班應(yīng)提前60分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)
D.乘國(guó)際航班應(yīng)提前120分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)
E.乘國(guó)內(nèi)航班應(yīng)提前90分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)

4.多項(xiàng)選擇題為了防止發(fā)生誤機(jī)（車(chē)、船）事故，導(dǎo)游人員應(yīng)帶團(tuán)提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)（車(chē)站、碼頭）。以下說(shuō)法正確的是（）。

A.乘火車(chē)應(yīng)提前40分鐘到達(dá)火車(chē)站
B.乘輪船應(yīng)提前60分鐘到達(dá)碼頭
C.乘國(guó)內(nèi)航班應(yīng)提前90分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)
D.乘國(guó)際航班應(yīng)提前120分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)
E.乘國(guó)際航班應(yīng)提前90分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)

5.多項(xiàng)選擇題為預(yù)防誤機(jī)（車(chē)、船）事故，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.認(rèn)真核實(shí)機(jī)（車(chē)、船）票
B.在離開(kāi)當(dāng)天安排自由活動(dòng)
C.在離開(kāi)當(dāng)天不去偏遠(yuǎn)的經(jīng)典
D.留足時(shí)間去機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭
E.按規(guī)定的時(shí)間到達(dá)機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭

6.多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)屬于誤機(jī)（車(chē)、船）事故原因的是（）。

A.安排日程不當(dāng)
B.安排日程過(guò)緊
C.沒(méi)有認(rèn)真核實(shí)票據(jù)
D.游客沒(méi)有按時(shí)集合
E.旅游社的工作疏忽

7.多項(xiàng)選擇題因大雪封山導(dǎo)致旅游團(tuán)被迫改變部分旅游計(jì)劃，導(dǎo)游人員應(yīng)采取的措施包括（）。

A.向游客講清楚，求得諒解
B.提出替代方案，與游客協(xié)商
C.按有關(guān)規(guī)定給游客相應(yīng)的補(bǔ)償
D.報(bào)告組團(tuán)社，并通知下一站接待社
E.以精彩的演講、熱情的服務(wù)激起游客的游興

8.多項(xiàng)選擇題因游客提前抵達(dá)或推遲離開(kāi)而造成延長(zhǎng)游覽時(shí)間，導(dǎo)游人員應(yīng)采取的措施包括（）。

A.落實(shí)有關(guān)接待事宜
B.迅速調(diào)整活動(dòng)日程
C.通知下一站接待社
D.征求組團(tuán)社同意
E.向游客解釋計(jì)劃變更的原因

9.多項(xiàng)選擇題因客觀原因造成旅游團(tuán)提前離開(kāi)。導(dǎo)致游覽時(shí)間縮短，導(dǎo)游人員應(yīng)做好的工作有（）。

A.向游客進(jìn)行耐心解釋
B.給予游客適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償
C.辦理退房（車(chē)、餐）等相關(guān)事宜
D.立即與全陪、領(lǐng)隊(duì)商量解決辦法
E.報(bào)告組團(tuán)社，并通知下一站接待社

10.多項(xiàng)選擇題因旅游團(tuán)抵達(dá)時(shí)間延誤，造成旅游時(shí)間縮短，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.及時(shí)向接待社報(bào)告
B.立即調(diào)整活動(dòng)日程
C.通知下一站接待社
D.辦理退房（車(chē)、餐）等相關(guān)事宜
E.落實(shí)該團(tuán)交通、住宿、游覽等事宜