A.不應(yīng)當理會客戶錯誤的投訴和建議
B.應(yīng)當耐心聽取客戶投訴，事后若經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)該客戶投訴不當，則不必在答復客戶
C.若在機構(gòu)規(guī)定的投訴反饋期限內(nèi)無法拿出意見，只能擱置
D.應(yīng)當將處理的進展和結(jié)果適時地告訴客戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.獨立性
B.充分性
C.有效性
D.規(guī)范性
A.理解
B.建議
C.個性化
D.實施
E.再平衡
A.期權(quán)買賣雙方均
B.期權(quán)買賣雙方均不
C.期權(quán)購人者
D.無擔保期權(quán)出售者
A.風險控制
B.穩(wěn)健發(fā)展
C.均衡成長
D.積極進取
E.風險承受
A.權(quán)益型、抵押型、混合型
B.公募型、私募型
C.封閉性、開放型
D.信托型、公司型
最新試題
風險等級為平衡型的客戶適合購買哪類風險等級的產(chǎn)品（）
符合條件的商業(yè)匯票的持票人可持未到期的商業(yè)匯票連同貼現(xiàn)憑證向銀行申請（）
（）指基金在證券交易所和銀行間債券市場之外所涉及的資金清算。
根據(jù)民生銀行《個人外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊》對光票托收業(yè)務(wù)的規(guī)定，該業(yè)務(wù)的手續(xù)費按托收金額的（）收取。
以下哪些不屬于商業(yè)銀行一般性客戶的理財資金投資對象（）
當企業(yè)可以持續(xù)盈利時，（）是分析信用債的關(guān)鍵。
關(guān)于票據(jù)權(quán)利在規(guī)定期限內(nèi)不行使而消滅的描述正確的是（）
根據(jù)《關(guān)于2+N全自動發(fā)卡激活流程優(yōu)化的通知》，信用卡推廣人員受理借記卡申請時，應(yīng)請客戶在《個人客戶納稅身份聲明》（2+N專用版，以下簡稱《聲明》）的客戶簽名欄中親筆簽名，該《聲明》的物料費用由（）承擔。
根據(jù)《中國民生銀行貴金屬制品經(jīng)銷、代理銷售業(yè)務(wù)管理辦法及操作規(guī)程》，在貴金屬經(jīng)銷、代銷業(yè)務(wù)中，與民生銀行合作的黃金公司如果為生產(chǎn)型企業(yè)的，其注冊資本應(yīng)在（）萬元（含）以上。
根據(jù)優(yōu)先股票股息在當年未能足額分派時，能否在以后年度補發(fā)分類，優(yōu)先股票可以分為（）