對(duì)旅客、貨主稱呼恰當(dāng)，單獨(dú)稱為（）等。

車站工作人員掌握消防知識(shí)，做到“三懂”（）

遇列車在車站空調(diào)失效時(shí)，到站按規(guī)定（）

給水作業(yè)，提前。必須提前上崗，清理股道中的（），做好給水準(zhǔn)備工作。

開口檢票。嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間開口檢票。始發(fā)列車檢票時(shí)間（）分鐘。

一車一清。隨時(shí)清理站臺(tái)滯留人員、發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件（）

春、暑運(yùn)等客流高峰時(shí)期，（）等處所設(shè)有快速（綠色）通道。

給水作業(yè)時(shí)（），水栓達(dá)全開位置。

檢票通告。檢票前，向旅客通告（），加強(qiáng)宣傳，防止誤乘、漏乘。

旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時(shí)，如中途下車，對(duì)往返乘車的免費(fèi)區(qū)間，按往程所乘列車等級(jí)分別核收往返區(qū)間的票價(jià)。