Y煙草公司下半年引進(jìn)一個(gè)新的卷煙品牌M，在該品牌試銷一段時(shí)間后，為了解該新品牌的市場(chǎng)反映情況，分析引入的可行性，品牌經(jīng)理李某擬安排一次問卷調(diào)查活動(dòng)。從各種零售業(yè)態(tài)類型各抽取2%的零售客戶，并從消費(fèi)者樣本庫(kù)中隨機(jī)抽取5%作為調(diào)查對(duì)象，由客戶經(jīng)理上門進(jìn)行問卷調(diào)查。同時(shí)電話訂貨部也隨機(jī)抽取各種零售業(yè)態(tài)類型1%的客戶進(jìn)行電話調(diào)查。1、卷煙品牌調(diào)查與分析的基本流程是什么？2、李某制定的調(diào)查計(jì)劃應(yīng)包含哪幾個(gè)方面內(nèi)容？

客戶經(jīng)理小趙服務(wù)的片區(qū)有227個(gè)卷煙零售戶。小趙在制定本片區(qū)零售戶拜訪計(jì)劃時(shí)，認(rèn)為應(yīng)該就是每天10戶左右（見下表）。請(qǐng)問客戶經(jīng)理小趙在制定客戶拜訪計(jì)劃時(shí)有什么不足之處？

市場(chǎng)占有率可以揭示企業(yè)或品牌的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，反映企業(yè)或品牌在市場(chǎng)的地位和業(yè)績(jī)。

運(yùn)用SWOT分析法，對(duì)引入SX品牌進(jìn)行可行性分析。

客戶經(jīng)理小趙服務(wù)的片區(qū)有227個(gè)卷煙零售戶。小趙7月份的客戶日志匯總情況如下圖，請(qǐng)說明客戶經(jīng)理小趙工作的失誤所在？

2008年初，某公司客戶經(jīng)理小劉由城網(wǎng)客戶經(jīng)理調(diào)為農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)理，其服務(wù)區(qū)域內(nèi)的轄區(qū)人口為：6萬人，卷煙零售客戶為：170戶，2007年該片區(qū)的卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)是：一類卷煙10%、二類卷煙5%、三類卷煙25%、四類卷煙40%、五類卷煙20%；卷煙銷量是：1680箱。2008年該公司對(duì)該片區(qū)下達(dá)銷售任務(wù)要求是：卷煙銷售總量比上年增長(zhǎng)5％，并且沒有五類卷煙供應(yīng)。1、針對(duì)這些情況，小劉應(yīng)如何制定2008年該片區(qū)的卷煙銷售計(jì)劃。2、小劉到農(nóng)村市場(chǎng)拜訪零售客戶時(shí)，正值農(nóng)村“雙搶”時(shí)節(jié)，小劉應(yīng)該如何把握農(nóng)忙時(shí)節(jié)的消費(fèi)特點(diǎn)與零售客戶進(jìn)行溝通？

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論薪水等級(jí)屬于生理需求。

某煙草公司現(xiàn)有零售客戶3552戶，下設(shè)兩個(gè)客戶服務(wù)部，共有客戶經(jīng)理17位，其中甲部10位客戶經(jīng)理、2100戶客戶，乙部7位客戶經(jīng)理、1452戶客戶。目前該市零售20-25元/包的價(jià)位只有一個(gè)主銷品牌A，且該品牌由于生產(chǎn)計(jì)劃的限制，貨源時(shí)常無法得到有效保證，為了進(jìn)一步優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，更好地滿足市場(chǎng)需求，該市近期新引進(jìn)一個(gè)B品牌。B品牌批發(fā)200元/條，零售23元/包，包裝以金黃色為基調(diào)，高貴喜慶，吸味醇厚，預(yù)期市場(chǎng)接受度較高。為了開展宣傳工作，廠家提供宣傳用煙35條，宣傳單4000份，打火機(jī)20000個(gè)。請(qǐng)為B品牌擬定一份培育方案。

某煙草公司從1997-2006年某品牌卷煙的銷售量和城市人口的資料如下表所示。預(yù)計(jì)2007年該城市人口為650萬人，要求用回歸分析預(yù)測(cè)法預(yù)測(cè)該年某品牌卷煙的銷售量。提示：要求列出具體計(jì)算過程，計(jì)算結(jié)果保留一位小數(shù)。

卷煙零售客戶培訓(xùn)中人員素質(zhì)越低，培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)越短。