未執(zhí)行檔案調閱登記制度，或違規(guī)調閱、提供檔案的；未定期檢查檔案，致使檔案蟲蛀、潮爛、霉變的未按規(guī)定建設檔案室、配置防護和安保措施的給予記大過至開除處分。

手機銀行系統(tǒng)管理員按照崗位分離、權限制約的原則進行設置，可以進行頂崗、混崗業(yè)務操作。

客戶辦理了密碼、存款憑證其中一項掛失后，又遺失另一項的，不能再次掛失。

收到差錯中心的查詢、調單等查詢業(yè)務時，下列哪些做法是正確的（）

拒不執(zhí)行或擅自改變上級或集體作出的決定或變通、故意作出與之相違背的決定，造成不良后果的，給予警告至記大過處分；后果嚴重的，給予降級或撤職處分；后果特別嚴重的，給予留用察看或開除處分。

可使用支付密碼的支付業(yè)務憑證主要包括（）。

銀行卡管理中，未及時受理和處理持卡人的投訴，并做好差錯處理和資料保管的，給予經(jīng)濟處罰并通報批評。

獎勵方式應尊重舉報人的意愿。未經(jīng)舉報人同意，不得公開舉報人的姓名和身份。

舉報人在超過辦理時限得不到答復的，有權提出質詢，要求給予負責的答復。

柜員為客戶辦理短信業(yè)務簽約時，必須嚴格審查客戶提交資料的真實性、完整性，準確錄入客戶信息，提交具有審核權限人員審核。