多項(xiàng)選擇題使用直接請求成交法應(yīng)注意的問題包括（）。

A.看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，不要過早提出成交
B.如發(fā)現(xiàn)客戶心理壓力太大時(shí)，可適當(dāng)采取減壓措施
C.營銷員在提出成交要求時(shí)應(yīng)注意從心理、神態(tài)、語速等方面保持冷靜
D.只有在確信客戶必定購買時(shí)才可使用此法


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1.多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，屬于收集營銷情報(bào)信息途徑的有（）。

A.利用政府信息資源
B.通過在線論壇、郵件和博客等監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)媒體
C.與客戶、供應(yīng)商和委代辦網(wǎng)點(diǎn)交流
D.閱讀圖書、報(bào)紙和行業(yè)出版物

2.單項(xiàng)選擇題優(yōu)惠成交法不適用的情況是（）。

A.求利心切，期望通過大量使用降低成本的客戶
B.同競爭對手爭奪客戶的特別時(shí)期
C.一些季節(jié)性消費(fèi)和季節(jié)性購買的產(chǎn)品
D.對價(jià)格不敏感的客戶

3.單項(xiàng)選擇題下列國家屬于國際EMS承諾服務(wù)業(yè)務(wù)通達(dá)范圍的是（）。

A.西班牙
B.德國
C.加拿大
D.芬蘭

4.單項(xiàng)選擇題以下有關(guān)處理客戶異議說法錯(cuò)誤的是（）。

A.如果客戶沒有得到營銷員滿意的答復(fù)，就不能采取購買行動
B.一旦客戶提出異議，營銷員首先得表現(xiàn)出歡迎的姿態(tài)
C.營銷員應(yīng)經(jīng)過分析找出隱藏在異議背后的真正根源，從而采取相應(yīng)的處理對策
D.營銷員應(yīng)抓大放小，只對客戶提出的主要異議表示尊重

5.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于電力類客戶的表述錯(cuò)誤的有（）。

A.包括水電、核電、風(fēng)力發(fā)電等發(fā)電企業(yè)
B.包括國家電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)公司及其所屬的省、地市和縣等各級供電公司
C.包括電力局、主要用電大戶
D.屬壟斷行業(yè)