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判斷題
從企業(yè)整體的角度看,客戶服務可視為企業(yè)戰(zhàn)略的一個基本組成部分。
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企業(yè)降低運輸和配送成本的努力往往會對顧客服務產(chǎn)生負面影響。
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多項選擇題
對服務質量的衡量主要體現(xiàn)在()等方面。
A.衡量變量
B.衡量變化
C.衡量單位
D.衡量基礎
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