判斷題

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注一次性交易，以爭(zhēng)取顧客、創(chuàng)造價(jià)為營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

答案：錯(cuò)誤

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三級(jí)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)向交易伙伴提供財(cái)務(wù)利益和社會(huì)利益的同時(shí)，與交易伙伴結(jié)成結(jié)構(gòu)紐帶穩(wěn)定聯(lián)系。

答案：正確

一級(jí)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)了解單個(gè)顧客的需要和愿望，提供并使服務(wù)個(gè)性化和人格化，來(lái)增加企業(yè)與顧客的社會(huì)聯(lián)系。

答案：錯(cuò)誤

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