多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)與支持功能主要包括()

A.客戶服務(wù)管理
B.客戶合同管理
C.客戶信息管理
D.客戶跟蹤管理
E.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)


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2.單項(xiàng)選擇題()是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)同客戶進(jìn)行交互、獲取或輸入信息的接口。

A.界面層
B.功能層
C.支持層
D.業(yè)務(wù)層

3.多項(xiàng)選擇題按照客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)程度來(lái)劃分,可把客戶分成()等幾個(gè)類(lèi)型。

A.潛在客戶
B.新客戶
C.普通客戶
D.老客戶
E.忠誠(chéng)客戶

4.多項(xiàng)選擇題下列屬于目前主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)類(lèi)型的有()

A.郵件營(yíng)銷(xiāo)
B.供求信息群發(fā)
C.加注搜索引擎
D.網(wǎng)站廣告交換
E.短信息的群發(fā)

5.多項(xiàng)選擇題顧客的需求層次包括()

A.需要了解公司產(chǎn)品、服務(wù)的信息
B.需要公司幫助解決問(wèn)題
C.接觸公司人員
D.了解整個(gè)過(guò)程

最新試題

以下選項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

明星發(fā)布新電影或新唱片之前會(huì)有較高的曝光事件吸引大眾眼球?qū)儆谀欠N網(wǎng)絡(luò)事件推廣類(lèi)型()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面不屬于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者群體特征的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

數(shù)據(jù)庫(kù)推廣的優(yōu)勢(shì)沒(méi)有哪一項(xiàng)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商通過(guò)網(wǎng)站聯(lián)盟申請(qǐng)廣告代碼到自己的網(wǎng)站上或者博客上投放,只要?jiǎng)e人點(diǎn)擊了網(wǎng)絡(luò)廣告,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商就可以分得部分廣告費(fèi)用,這種叫()廣告。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品和服務(wù)以()為中心。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,網(wǎng)民數(shù)量不斷增加,以下不是視頻營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展出現(xiàn)的發(fā)轉(zhuǎn)趨勢(shì)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

Mobile GIS是由()組成的。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中屬于網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)是()

題型:多項(xiàng)選擇題

免費(fèi)價(jià)格策略最適合()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題