單項選擇題（）精神病醫(yī)生埃里克•伯恩博士在他的專著《大眾的游戲》中形象地提出“父母”、“成人”、“兒童”三種自我狀態(tài)。
A、加拿大
B、美國
C、英國
D、德國
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1.單項選擇題態(tài)度形成的基礎(chǔ)是（）。
A.認知成分
B.情感成分
C.意志成分
D.意向成分
2.單項選擇題美國心理學(xué)家赫茲伯格所提出的（）是用以研究人們需要的目標或誘因?qū)θ说膭訖C作用的理論。
A、成就需要理論
B、ERG理論
C、需要層次理論
D、雙因素理論
3.單項選擇題由于某飯店服務(wù)人員工作熱情主動、服務(wù)周到，使得許多客人來到這個城市旅游時指定要入住這家飯店，這說明服務(wù)態(tài)度具有的功能。（）
A、滿足
B、感召
C、激化
D、刺激
4.單項選擇題旅游行為的社會限定因素主要指（）
A.家庭與社會群體
B.社會文化與階層
C.經(jīng)濟與閑暇時間
D.經(jīng)濟與社會文化
5.單項選擇題一位旅游者剛進入飯店就遇到了一位服務(wù)態(tài)度惡劣的行李員，于是該旅游者就認為這家飯店其它方面的服務(wù)肯定很糟糕。這屬于（）
A、首次效應(yīng)
B、暈輪效應(yīng)
C、刻板印象
D、經(jīng)驗效應(yīng)