單項(xiàng)選擇題梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié),認(rèn)為人是:()

A.經(jīng)濟(jì)人
B.社會(huì)人
C.自我實(shí)現(xiàn)人
D.復(fù)雜人


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1.單項(xiàng)選擇題以前常說(shuō),“外行不能領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”,但現(xiàn)在的實(shí)踐證明,“外行”領(lǐng)導(dǎo)“內(nèi)行”也能有許多成功的事例,甚至有時(shí)比內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行更成功。從管理學(xué)的角度分析。業(yè)務(wù)上的外行更適合擔(dān)任:()

A.基層管理者,因?yàn)楣芾淼膬?nèi)容比較簡(jiǎn)單
B.中層管理者,因?yàn)閷?duì)中層管理者來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)并不重要
C.高層管理者,因?yàn)楦邔庸芾碚咧卦跊Q策,而不是具體業(yè)務(wù)
D.外行在任何情況下,都可以領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行

5.問(wèn)答題

桂林機(jī)務(wù)段是隸屬于鐵道部柳州鐵路局的一個(gè)基層單位,擁有職工1300人,擔(dān)負(fù)著柳州—永州區(qū)段的列車牽引任務(wù)。該段有兩大主要車間:運(yùn)用車間和檢修車間。運(yùn)用車間負(fù)責(zé)76臺(tái)內(nèi)燃機(jī)車的牽引任務(wù),共有正副司機(jī)700多人。檢修車間負(fù)責(zé)全段機(jī)車的檢修任務(wù),共有職工200多人。
段長(zhǎng)張廣明畢業(yè)于上海交通大學(xué),在該段工作近30年。2004年11月3日,全段實(shí)現(xiàn)了安全運(yùn)輸生產(chǎn)8周年,其成績(jī)?cè)谌置星懊?,因此段長(zhǎng)召開(kāi)了全段慶功大會(huì),并請(qǐng)來(lái)了局里的主要領(lǐng)導(dǎo)。可是會(huì)開(kāi)到一半,機(jī)務(wù)處打電話給局長(zhǎng):桂林機(jī)務(wù)段司機(jī)由于違反運(yùn)輸規(guī)章,造成冒進(jìn)信號(hào)的險(xiǎn)性事故。慶功會(huì)被迫停開(kāi),局長(zhǎng)也陰沉著臉離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。
其實(shí)段長(zhǎng)早感覺(jué)到存在許多安全隱患,只是由于該段安全天數(shù)較高,因此存在著麻痹思想。他連夜打電話通知各部門主任,查找本部門的安全隱患,第二天召開(kāi)全段中層干部會(huì)議,要求各主任會(huì)上發(fā)言。
第二天,會(huì)議在嚴(yán)肅的氣氛中召開(kāi)。
段長(zhǎng)首先發(fā)言:“這次發(fā)生險(xiǎn)性事故主要責(zé)任在我,本人要求免去當(dāng)月的工資和獎(jiǎng)金,其他段級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每人扣400元,中層干部每人扣200元。另外,我宣布原主管安全的副段長(zhǎng)現(xiàn)分管后勤,他的職務(wù)暫時(shí)由我擔(dān)任。”
隨后,各段長(zhǎng)進(jìn)行發(fā)言。
運(yùn)用車間主任說(shuō):“這次事故雖然主要是由于司機(jī)嚴(yán)重違反規(guī)章操縱所致。其實(shí)車間一直努力制止這種有章不循的現(xiàn)象,但效果一直不明顯。主要問(wèn)題是:
1.司機(jī)一旦出車,將會(huì)離開(kāi)本單位,這樣車間對(duì)司機(jī)的監(jiān)控能力就會(huì)下降;司機(jī)能否完全按章操縱,基本上依靠其自覺(jué)程度,而司機(jī)的素質(zhì)目前還沒(méi)有達(dá)到這種要求。
2.車間共有管理干部和技術(shù)干部二十多名,我們也經(jīng)常要求干部到現(xiàn)場(chǎng),但由于司機(jī)人數(shù)較多,并且機(jī)車的利用率很高,因此對(duì)司機(jī)的監(jiān)控具有很大的隨意性和盲目性。
3.干部中好人現(xiàn)象嚴(yán)重。干部上車跟乘時(shí),即使發(fā)現(xiàn)司機(jī)有違章操縱行為,也會(huì)替其隱瞞,使司機(jī)免于處罰?!?br /> 檢修車間主任說(shuō):“這次事故雖然不是由于機(jī)車質(zhì)量造成的,但是檢修車間還是存在很多安全隱患。首先,職工隊(duì)伍不穩(wěn)定,業(yè)務(wù)骨干時(shí)有跳槽。因?yàn)殍F路局是按照機(jī)修車間定員160人發(fā)工資,而檢修車間現(xiàn)員230人左右,超員近70人,這樣攤到我們頭上的工資就很少了,這是職工不穩(wěn)定的主要原因?!?br /> 檢修主任繼續(xù)說(shuō):“火車提速后,對(duì)機(jī)車的質(zhì)量要求更高,而我段的機(jī)車檢修水平目前還達(dá)不到這種要求。
第一,機(jī)車的檢修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)較為過(guò)時(shí),缺乏合理性,實(shí)用性,可控性。工人按此標(biāo)準(zhǔn),勞動(dòng)效率不高,而且漏檢漏修現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
第二,車間的技術(shù)人員多是剛畢業(yè)的大學(xué)生,雖然有理論知識(shí)基礎(chǔ),但解決實(shí)際技術(shù)問(wèn)題的能力不強(qiáng)。
第三,對(duì)發(fā)生率較高的機(jī)車故障難題一直沒(méi)有解決好?!?br /> 教育主任說(shuō):“這次事故反映了我段職工素質(zhì)不高。目前,我段的職工培訓(xùn)工作開(kāi)展不是很順利,各車間都以生產(chǎn)任務(wù)繁重為由不肯放人脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。因此,每年的職工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)計(jì)劃很難得以實(shí)現(xiàn)。另外,每年一次的職工業(yè)務(wù)考試沒(méi)有起到真正督促職工學(xué)習(xí)的作用。考試結(jié)束后只是將成績(jī)公布,對(duì)職工考試成績(jī)一視同仁?!?br /> 人事主任說(shuō):“這次事故從某種意義上說(shuō)是由于司機(jī)疲勞所致,因?yàn)楝F(xiàn)在的司機(jī)經(jīng)常請(qǐng)假,造成司機(jī)人手不夠。因此司機(jī)連續(xù)工作,休息時(shí)間不能得到保證。司機(jī)經(jīng)常請(qǐng)假的原因是由于吃大鍋飯?jiān)斐傻模啥喔缮僖粋€(gè)樣。”
段長(zhǎng)說(shuō):“幾位主任講的都很好,將我段管理上存在的一些弊病都找出來(lái)了,會(huì)后各有關(guān)部門要針對(duì)這些弊病迅速制定整改措施。我相信,只要我們共同努力,工作的被動(dòng)局面會(huì)很快扭轉(zhuǎn)的”。

對(duì)會(huì)上幾位主任的發(fā)言中所提到的難題,有什么解決辦法?
6.問(wèn)答題

桂林機(jī)務(wù)段是隸屬于鐵道部柳州鐵路局的一個(gè)基層單位,擁有職工1300人,擔(dān)負(fù)著柳州—永州區(qū)段的列車牽引任務(wù)。該段有兩大主要車間:運(yùn)用車間和檢修車間。運(yùn)用車間負(fù)責(zé)76臺(tái)內(nèi)燃機(jī)車的牽引任務(wù),共有正副司機(jī)700多人。檢修車間負(fù)責(zé)全段機(jī)車的檢修任務(wù),共有職工200多人。
段長(zhǎng)張廣明畢業(yè)于上海交通大學(xué),在該段工作近30年。2004年11月3日,全段實(shí)現(xiàn)了安全運(yùn)輸生產(chǎn)8周年,其成績(jī)?cè)谌置星懊?,因此段長(zhǎng)召開(kāi)了全段慶功大會(huì),并請(qǐng)來(lái)了局里的主要領(lǐng)導(dǎo)??墒菚?huì)開(kāi)到一半,機(jī)務(wù)處打電話給局長(zhǎng):桂林機(jī)務(wù)段司機(jī)由于違反運(yùn)輸規(guī)章,造成冒進(jìn)信號(hào)的險(xiǎn)性事故。慶功會(huì)被迫停開(kāi),局長(zhǎng)也陰沉著臉離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。
其實(shí)段長(zhǎng)早感覺(jué)到存在許多安全隱患,只是由于該段安全天數(shù)較高,因此存在著麻痹思想。他連夜打電話通知各部門主任,查找本部門的安全隱患,第二天召開(kāi)全段中層干部會(huì)議,要求各主任會(huì)上發(fā)言。
第二天,會(huì)議在嚴(yán)肅的氣氛中召開(kāi)。
段長(zhǎng)首先發(fā)言:“這次發(fā)生險(xiǎn)性事故主要責(zé)任在我,本人要求免去當(dāng)月的工資和獎(jiǎng)金,其他段級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每人扣400元,中層干部每人扣200元。另外,我宣布原主管安全的副段長(zhǎng)現(xiàn)分管后勤,他的職務(wù)暫時(shí)由我擔(dān)任。”
隨后,各段長(zhǎng)進(jìn)行發(fā)言。
運(yùn)用車間主任說(shuō):“這次事故雖然主要是由于司機(jī)嚴(yán)重違反規(guī)章操縱所致。其實(shí)車間一直努力制止這種有章不循的現(xiàn)象,但效果一直不明顯。主要問(wèn)題是:
1.司機(jī)一旦出車,將會(huì)離開(kāi)本單位,這樣車間對(duì)司機(jī)的監(jiān)控能力就會(huì)下降;司機(jī)能否完全按章操縱,基本上依靠其自覺(jué)程度,而司機(jī)的素質(zhì)目前還沒(méi)有達(dá)到這種要求。
2.車間共有管理干部和技術(shù)干部二十多名,我們也經(jīng)常要求干部到現(xiàn)場(chǎng),但由于司機(jī)人數(shù)較多,并且機(jī)車的利用率很高,因此對(duì)司機(jī)的監(jiān)控具有很大的隨意性和盲目性。
3.干部中好人現(xiàn)象嚴(yán)重。干部上車跟乘時(shí),即使發(fā)現(xiàn)司機(jī)有違章操縱行為,也會(huì)替其隱瞞,使司機(jī)免于處罰。”
檢修車間主任說(shuō):“這次事故雖然不是由于機(jī)車質(zhì)量造成的,但是檢修車間還是存在很多安全隱患。首先,職工隊(duì)伍不穩(wěn)定,業(yè)務(wù)骨干時(shí)有跳槽。因?yàn)殍F路局是按照機(jī)修車間定員160人發(fā)工資,而檢修車間現(xiàn)員230人左右,超員近70人,這樣攤到我們頭上的工資就很少了,這是職工不穩(wěn)定的主要原因。”
檢修主任繼續(xù)說(shuō):“火車提速后,對(duì)機(jī)車的質(zhì)量要求更高,而我段的機(jī)車檢修水平目前還達(dá)不到這種要求。
第一,機(jī)車的檢修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)較為過(guò)時(shí),缺乏合理性,實(shí)用性,可控性。工人按此標(biāo)準(zhǔn),勞動(dòng)效率不高,而且漏檢漏修現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
第二,車間的技術(shù)人員多是剛畢業(yè)的大學(xué)生,雖然有理論知識(shí)基礎(chǔ),但解決實(shí)際技術(shù)問(wèn)題的能力不強(qiáng)。
第三,對(duì)發(fā)生率較高的機(jī)車故障難題一直沒(méi)有解決好。”
教育主任說(shuō):“這次事故反映了我段職工素質(zhì)不高。目前,我段的職工培訓(xùn)工作開(kāi)展不是很順利,各車間都以生產(chǎn)任務(wù)繁重為由不肯放人脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。因此,每年的職工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)計(jì)劃很難得以實(shí)現(xiàn)。另外,每年一次的職工業(yè)務(wù)考試沒(méi)有起到真正督促職工學(xué)習(xí)的作用??荚嚱Y(jié)束后只是將成績(jī)公布,對(duì)職工考試成績(jī)一視同仁。”
人事主任說(shuō):“這次事故從某種意義上說(shuō)是由于司機(jī)疲勞所致,因?yàn)楝F(xiàn)在的司機(jī)經(jīng)常請(qǐng)假,造成司機(jī)人手不夠。因此司機(jī)連續(xù)工作,休息時(shí)間不能得到保證。司機(jī)經(jīng)常請(qǐng)假的原因是由于吃大鍋飯?jiān)斐傻?,干多干少一個(gè)樣。”
段長(zhǎng)說(shuō):“幾位主任講的都很好,將我段管理上存在的一些弊病都找出來(lái)了,會(huì)后各有關(guān)部門要針對(duì)這些弊病迅速制定整改措施。我相信,只要我們共同努力,工作的被動(dòng)局面會(huì)很快扭轉(zhuǎn)的”。

事故發(fā)生后段長(zhǎng)的一系列做法說(shuō)明了什么?