獲取二手資料是市場調(diào)研的一項基礎(chǔ)性工作，是先期獲得初步市場信息的一種重要調(diào)查方法。

麥卡錫在（）出版的《基礎(chǔ)市場營銷學(xué)》一書中，對市場營銷管理提出了新的見解

（）是指調(diào)查人員為了獲得準(zhǔn)確、可靠的調(diào)查資料，運用科學(xué)的訪問方法，引導(dǎo)受訪者提供所需資料的各種策略。

在各種債務(wù)人中，擺出一副無賴樣的是“（）型”債務(wù)人。

不同的消費者，對功能的需求是不相同的，所以企業(yè)沒有必要作經(jīng)常性的調(diào)查和研究，只要保證設(shè)計的功能適合消費者的需要就可以了。

“己所不欲，勿施于人”；“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，強調(diào)的是在人際交往中，我們要會（），建立和諧友愛的人際關(guān)系。

宣傳性公共關(guān)系是運用大眾傳媒和（）方法開展宣傳工作。

有的員工，有“排外”的思想，遇到本地人很客氣，對待外地人則不留半點情面。這是缺乏（）的具體表現(xiàn)。

當(dāng)產(chǎn)品用完后，裝產(chǎn)品的容器可繼續(xù)使用，是包裝促銷中的（）贈送。

以軟化硬談判策略中“軟”的意思就是（），以此完成談判任務(wù)。