判斷題

禮節(jié)是一種行為規(guī)范，而禮儀則是這種行為規(guī)范的具體表現(xiàn)形式。

答案：錯誤

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在銷售作業(yè)過程中，發(fā)現(xiàn)有破包的商品，我們應(yīng)不理會繼續(xù)銷售。

答案：錯誤

接送客人上車，服務(wù)接待人員要先行引路，讓客人隨后緊跟，以免迷路。

答案：正確