有的員工，有“排外”的思想，遇到本地人很客氣，對待外地人則不留半點情面。這是缺乏（）的具體表現。

宣傳性公共關系是運用大眾傳媒和（）方法開展宣傳工作。

（）是依據市場調研的目標，明確調研所需的信息，設計問題的格式和措辭，并以一定的格式，將其有序地排列組合成調查表（問卷）的過程。

（）是指市場調査者深人調查現場，以旁觀者的身份對具體事件、人物、行為模式等特征、演變過程進行記錄來搜集有關信息資料的方法。

最為經典，被營銷界廣泛使用的營銷組合策略是（）

調查問卷應該多設置一些開放性問題設計，少設置封閉性問題，盡可能讓被調查者多寫字。

每個組織都應當尊重消費者權益，并把它看作是一種（）。

新的替代產品出現，顧客的消費習慣發(fā)生改變，是處于產品的（）階段。

調查結果的（）與問卷設計、樣本選擇、調查人員素質、統(tǒng)計手段等因素有關。

奧爾德遜在1957年出版的《市場營銷活動和經濟行動》一書中，提出了“功能主義”。