多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于處理郵資憑證的規(guī)定，表述正確的有（）。

A.嚴(yán)禁使用在郵件上剝?nèi)〉氖褂眠^(guò)的郵票
B.處理的袋套中如發(fā)現(xiàn)有脫落的郵票，應(yīng)盡量找到原郵件，將郵票貼回原部位，如找不到，可以自行留用
C.收到的給據(jù)郵件如漏貼郵票，將郵件作退回處理
D.處理環(huán)節(jié)嚴(yán)禁在包裹詳情單上剝?nèi)』虻戎到覔Q所貼用的郵票


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1.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于我國(guó)疆域說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。

A.最東端在黑龍江省漠河以北的黑龍江主航道中心線上
B.最南端在南海南沙群島的曾母暗沙
C.最北端在黑龍江與烏蘇里江的主航道匯合處
D.最西端在新疆帕米爾高原

2.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于營(yíng)業(yè)推廣時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題表述正確的有（）。

A.在開展?fàn)I業(yè)推廣活動(dòng)之前，要確定本次活動(dòng)所使用的宣傳方式
B.各級(jí)郵政企業(yè)必須結(jié)合當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平、消費(fèi)心理確定刺激物的大小
C.一次營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)不可太長(zhǎng)也不可太短，應(yīng)科學(xué)確立促銷持續(xù)時(shí)間
D.研究表明，理想的營(yíng)業(yè)推廣持續(xù)時(shí)間為1周—3周

3.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于客戶異議的表述正確的有（）。

A.客戶的異議只是針對(duì)郵政業(yè)務(wù)的，沒(méi)有針對(duì)營(yíng)銷員的
B.既是成交的障礙，也是成交的信號(hào)
C.幾乎每筆交易成交前客戶都會(huì)提出各種各樣的異議和反對(duì)意見(jiàn)
D.營(yíng)銷員必須正確地對(duì)待并妥善處理客戶異議才能促成交易，實(shí)現(xiàn)銷售的目標(biāo)

4.多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，機(jī)要通信業(yè)務(wù)的處理原則的有（）和有據(jù)可查。

A.嚴(yán)密制度
B.手續(xù)清楚
C.責(zé)任分明
D.收發(fā)相符

5.多項(xiàng)選擇題應(yīng)用直接反駁處理法時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題有（）。

A.反駁的只是客戶的看法、意見(jiàn)或提供的信息
B.反駁時(shí)盡量少進(jìn)行評(píng)論，做到有節(jié)制
C.要做到態(tài)度友好真摯，用詞委婉，語(yǔ)氣誠(chéng)懇
D.不能反駁客戶的人格