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名詞解釋

答案：個(gè)性化服務(wù)，是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品外觀、顏色、使用等方面的具體需要而進(jìn)行的服務(wù)。它可能是客戶所要的利用網(wǎng)絡(luò)提供的個(gè)性化產(chǎn)品服...

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答案：

顧客與顧客接觸的活動(dòng)形式。

答案：

是一個(gè)企業(yè)為了使由于服務(wù)或產(chǎn)品不能滿足期望而感到不滿的顧客重新感到滿意而采取的一系列步驟。