A.服務(wù)儀表 B.服務(wù)言談 C.服務(wù)舉止 D.服務(wù)禮儀 E.服務(wù)環(huán)境
A.社會性 B.可靠性 C.能動性 D.有形性 E.新穎性
A.計劃職能 B.組織職能 C.控制職能 D.領(lǐng)導(dǎo)職能 E.創(chuàng)新職能