填空題

霍桑試驗得出的結論有：工人是（）而非經濟人；生產效率的高低取決于工人的（）；企業(yè)中存在著“（）”。

答案：社會人、士氣（工作態(tài)度）、非正式群體

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赫茨伯格的雙因素理論，提出了影響人們工作的因素有（）和（）兩種。

答案：保健因素、激勵因素

SWOT分析的四個英文字母分別代表（）、（）、（）和（）。

答案：優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅