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填空題
信封上的稱謂和信內(nèi)的稱謂是有區(qū)別的，信封上的稱胃是對（）而言的。
答案：
郵遞員
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填空題
書信禮儀的要求包括：（）要合適，（）要熱情，（）要有禮貌，（）要誠懇，（）要謙虛，（）要嚴(yán)謹，（）要認真，（）要及時等。
答案：
稱呼；問候；行文；祝頌；具名；細節(jié)；態(tài)度；回復(fù)
