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填空題
中國的習慣是把發(fā)信人地址寫在(),而歐美國家則把其詳細寫在(),這部分還包括發(fā)信日期。
答案:
信封上;信內正文的上端
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填空題
在確定所打電話號碼正確無誤后,發(fā)話人的第一件事就是()。
答案:
自報家門
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填空題
尤金•埃里克指出:在打電話時,有三個因素構成的你的個性,即()、()和()的言詞。
答案:
聲音;態(tài)度;彬彬有禮
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