多項選擇題

賓館服務的基本禮儀的主要內(nèi)容有（）

A.著裝儀表
B.舉止態(tài)度
C.言語交談
D.迎來送往

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多項選擇題

營業(yè)員“站柜臺”的站相要求是（）

A.身姿自然放松
B.精神飽滿
C.微露笑意
D.目光關注店堂，尤其關注柜臺前

多項選擇題

文明答問是商業(yè)工作者應該具備的職業(yè)修養(yǎng)，其表現(xiàn)有（）

A.要有熱情
B.要有禮貌
C.百問不厭
D.實事求是

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