多項選擇題

如旅客發(fā)現錢物失竊并向連鎖店報失，服務人員應向報失人了解有關情況，問清（）等信息

A、失竊物品
B、失竊原由
C、失竊地點
D、失竊時間

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填空題

西餐宴會過程中酒水服務可分（）、（）、（）、（）和餐后酒服務等幾個階段。
答案： 餐前酒服務；白葡萄酒服務；紅葡萄酒服務；香檳酒服務
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