單項(xiàng)選擇題李琦領(lǐng)導(dǎo)著一支優(yōu)秀的團(tuán)隊。像這種高效的團(tuán)隊都具有多種相似的特征,()特征不屬于優(yōu)秀團(tuán)隊。

A.廣泛的技能和經(jīng)驗(yàn)
B.有能力超強(qiáng)的人
C.公開交流
D.信任和支持


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1.單項(xiàng)選擇題小吳的總經(jīng)理讓團(tuán)隊中的每個人都思考一個問題——如何提高客戶的滿意度,客戶的滿意度對于公司的經(jīng)營與利益都至關(guān)重要。可以間接地提高客戶滿意度的方法是()。

A.制訂完美的計劃
B.實(shí)行良好的售后服務(wù)措施
C.具備激勵和滿足員工的措施
D.對消費(fèi)者的商品進(jìn)行記錄、定期回訪

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于工作談判,說法正確的是()。

A.“人們在談判的過程當(dāng)中容易把自己定位于某一類人,這種定位對自己來說是一障礙”
B.“人們處事的方式只有三種類型,即果斷、專橫武斷、優(yōu)柔寡斷三種”
C.“一個人必須要有很強(qiáng)的影響力,才能具備很強(qiáng)的說服力”
D.“任何一種談判,都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果”

3.單項(xiàng)選擇題小武負(fù)責(zé)公司客戶方面的談判,無論哪一種類型的談判,在談判前都需要做的工作()。

A.清楚你的意圖
B.所希望的結(jié)果
C.接受的程度
D.以上答案都對

4.單項(xiàng)選擇題在溝通交流的過程當(dāng)中,人們常常忽略一些情況。林總的團(tuán)隊也遇到了類似的情況,屬于人們常常忽略的情況是()。

A.善于聆聽
B.適時提問
C.讓旁人接受你的觀點(diǎn)
D.和溝通對方搞好關(guān)系

5.單項(xiàng)選擇題齊總嚴(yán)格遵守“五要素”進(jìn)行溝通,下列屬于“溝通五要素”的是()。

A.目的意圖
B.溝通對象
C.信息內(nèi)容
D.以上都對